As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente no prazo de até 7 dias após o recebimento dos produto:

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
  • O frete de retorno será por conta do comprador.


Produto com Defeito:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
  • Procederemos a troca ou devolução do montante correspondente após o recebimento da mercadoria e análise da sua condição.